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咨询接待、登记、介绍公司概况、操作程序及相关内容。
◎ 上门测量，结合业主要求设计初步方案收取测量费。
◎ 同业主研讨初步设计方案平面布置图等相关内容。
◎ 工程设计进一步研讨商议，确定意向进行深化设计，收取定金。
◎ 同业主研讨深化设计，并经业主认可，支付设计余款，交付设计图。
◎ 编制工程报价书资料，商议工程报价书，合同文本，双方签字确定工程资料并签订装饰施工合同（完善设计图纸）
◎ 施工进场前的准备，图纸会审（技术交底），落实资金，材料、进度、人员、安全及完善设计，施工组织方案。
◎ 同业主进行开工，进行工程相关项目交底，并去物业办理施工组织方案。
◎ 进场当天同业主办理拆改手续（木工、水电工进场施工一拆排放管线，木制品制作等）。
◎ 验收水电管道铺设，同业主签《分项项目验收单》。泥工进场施工一一修补、镶（铺）贴面地砖、大理石等。
◎ 验收木工工程、泥工工程，由业主签《分项项目验收单》，油漆工进场施工一一批，布嵌、油漆等。
◎ 验收油漆、水电工程，由业主签《分项项目验收》，工程施工收尾，会审工程完工意见。
◎ 工程后期阶段，配安装种类设备（附件）器居等。由业主签《分项项目验收》并会审施工意见。
◎ 工程预检（验），由业主对预验后结果提合理建议及要求，对预栓扣的项目进行整修并整理（清洁）现场。
◎ 工程竣工验收，由业主签同意工程竣工验收表，工程竣工结算并交付房屋。
◎ 对工程竣工分析（研究）总结，落实保修（回访总结，落实保修（回访），建立工程档案。
售后服务:
为了更好的服务于客户，使公司所制作的工程能够让客户放心，并带动后续业务
的拓展，信赖我们的服务，公司特制定了完善的售后服务制度。具体内容如下：
一、回访制度：
1）针对已完成的工程，进行电话回访，必要时采取主动上门回访，与客户沟通。
2）按照一月一次回访，三月一次回访、半年一次回访与一年一次回访。
3）回访后应做详尽的记录，需维修的客户一定及时安排维修。
二、回访规范：
1）穿工作服、配带工作牌；
2）严格按预约时间上门；
3）态度和气，不讲粗话、脏话，工作细致认真；
4）文明施工，不损坏用户或他人物品；
5）主动做现场清洁工作，认真填写顾客回馈单。
三、维修范围
1）按本公司承诺的保修期限进行免费保修。
2）对本公司产品进行终身维修。
3）对客户反映的问题，若由施工人员施工质量引起的，在保修期内，公司负责维修；
若有客户的不谨慎等人为的因素造成的问题，公司只负责协助解决。若超出保修期，
公司将按相关的规定进行处理。
四、客户反馈
1）客户反馈电话：0377-63895368
2）客户部成员在接到客户反馈信息之后，三日内为客户解决问题。 |
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